CTM固网互联网故障 因软件缺陷

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  • 日期(2020-08-13)

澳门电台消息:澳门电讯解释,前晚的事故是由于设备软件存在缺陷,今明两日凌晨会升级软件,升级期间用户不会受到影响。
澳门电讯网络服务副总裁梁沛雄解释昨晚事故,他称,澳门电讯十七万非固定 IP客户,平均分配在三套的互联网接入系统,每套均设有双备份架构,当其中一组出现问题,另一组会继续运行,但在前晚大量客户上不到网后重新连接,导致互联网接入系统出现超高流量负载故障,令出现故障的两套系统的备份组无法负荷,两组客户均受到影响。
梁沛雄又称,发现系统异常后,已即时採取分流措施,但系统超载的情况持续,随即将事故通报供应商的全球技术支援中心寻求协助,最后发现怀疑是设备软件有缺陷导致,并建议採用渐进式放行客户,控制对系统的压力。
CTM衷心致歉 避谈赔偿
▲又澳门电台消息:澳门电讯固网互联网服务故障影响三万用户,澳门电讯会在24小时内向政府提交事故初步报告。
被问及会否就前晚的固网互联网故障,向用户赔偿或回赠,澳门电讯行政总裁潘福禧没有正面回应,只表示首要是确保服务正常稳定。潘福禧又向受影响的客户衷心致歉。
邮电局关注澳门电讯互联网伺服器故障
▲邮电局于晚上接获澳门电讯有限公司(下称澳门电讯)通报,表示于晚上约19:45两组互联网伺服器出现故障,初步估计有3万名的宽频用户的服务受到影响。邮电局已要求澳门电讯儘速处理问题,减少事故带来的影响。此外,按既有机制,已要求澳门电讯于24小时内提交初步事故报告。